運営移管同意エラーの運営側の対処

ハンゲームの方の、コンチェルトゲートのトップページにて、移管同意エラーの対処が行われた告知が出ました。
【重要】【追記】『コンチェルトゲート フォルテ』運営移管同意の方法について
移管の同意のため、Gamepotの公式HPには出ていません。

状況としては、
>万が一、2009年4月23日(木曜日)から【6ヶ月】以内に手続きを行われなかったお客さまにつきましては、
>「コンチェルトゲート」のゲームデータを削除させていただきます。
とあるのですが、肝心の運営同意時にエラーが生じて、同意できないケースがしばしば発生していました。
そのため、つい最近でも公式掲示板には同意できなかったとの報告スレッドがたびたび作成されていました。

一応、一度「対応済み」と発表されたのですが、公式掲示板では7月16日の段階でまだ対応できてない報告が挙げられています。
<雑談掲示板 移管・登録手続きでエラーが・・・(他に同様な人居ません?)>
このスレッドでGMのあかみこさんの受け答え(原因の割り出し作業)があり、重要そうな書き込みをピックアップしてみると、

24番目のレス

>現時点でいただいてい書き込みを見ると今回の修正では
>「対応できていない」
>ということが分かりました。

30番目のレス

>原因の特定がまだ出来ていないので、どれくらいで直るのか
>というのは明言できないのですが、進めておりますので、
>少々お待ちください。

32番目のレス

>しかしまだ原因の特定さえできていない状況で、
>多くの方を巻き込んでの対応というのはいささか厳しいと感じておりますので、
>ある程度目途が立った段階で、私でスレッドを立てさせていただければと思います。

41番目のレス

>今後の流れですが、火曜日にでも皆さんの登録状況を再度洗いだし直し改めて原因の追及を行います。
>問題ないと判断できれば、皆さんにお知らせが行き届くように私から施策を打つ予定です。

受け答え中に登録システムの修正が入り、今回の作業でだいぶ登録できた人が増えたようです。
>【登録システムを修正しました】
>まだ原因の特定までは至っておりませんが、
>改めて本日13時15分に、システムの更新を行いました。

登録できた人が増えた反面、今まで登録できなかった人がかなり多かったことも伺えます。

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